Politica de Returnare
La depanare.ro, ai dreptul legal să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Condiții generale:
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat – fără urme de montare, folosire, deteriorare, zgârieturi, componente lipsă;
-
Returnarea produselor se face în ambalajul original, cu toate accesoriile, documentele, certificatul de garanție (dacă există);
-
Clientul suportă costurile de retur, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost trimis greșit.
Pași pentru returnare:
-
Completează formularul de retur sau contactează-ne pe email/telefon.
-
Trimite coletul la adresa indicată de operatorul nostru (nu acceptăm colete cu ramburs).
-
După recepționarea produsului, verificăm conformitatea și procesăm rambursarea.
Produse care NU se pot returna:
-
Componente electronice care au fost montate sau manipulate greșit;
-
Produse comandate special, în regim personalizat sau pe stoc extern;
-
Produse fără ambalaj original sau fără toate accesoriile.