Terms & Conditions

Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții Generale stabilesc cadrul legal pentru utilizarea website-ului www.depanare.ro, operat de TRACKING WASTE MANAGEMENT S.R.L., și reglementează drepturile și obligațiile părților implicate într-un contract de vânzare-cumpărare încheiat la distanță prin intermediul platformei online. Accesarea site-ului, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau interacțiunea de orice tip cu website-ul constituie acceptul expres al acestor termeni.

1. Informații generale despre companie

Website-ul depanare.ro este deținut și administrat de: S.C. TRACKING WASTE MANAGEMENT S.R.L.

TRACKING WASTE MANAGEMENT S.R.L.

Sediu social: Intrarea Baba Novac, Nr. 19A, Sector 3, Municipiul București
CUI: 41473665
Nr. înregistrare la Registrul Comerțului: J40/6596/2019
Email: office@twm.ro
Telefon: +40 734 896 896

2. Obiectul contractului

Contractul încheiat între vânzător (TRACKING WASTE MANAGEMENT S.R.L.) și client are ca obiect vânzarea de componente electronice, accesorii și alte produse disponibile pe site. Contractul intră în vigoare la momentul confirmării comenzii de către vânzător.

3. Drepturile și obligațiile părților

a) Vânzătorul se obligă:

Să ofere informații clare și corecte despre produsele comercializate;
Să confirme comenzile sau să anunțe neexecutarea acestora în termen rezonabil;
Să livreze produsele în termenul asumat;
Să respecte drepturile legale ale consumatorului (ex: retur, garanție);
Să păstreze confidențialitatea datelor personale furnizate de client.

b) Cumpărătorul se obligă:

Să furnizeze informații corecte și complete;
Să nu plaseze comenzi false sau în scopuri abuzive;
Să achite integral și la termen contravaloarea produselor comandate;
Să respecte drepturile de proprietate intelectuală și condițiile de utilizare ale site-ului.

4. Încheierea contractului

Comanda transmisă de client reprezintă o solicitare de cumpărare. Confirmarea comenzii de către vânzător prin email constituie acceptarea acesteia și încheierea contractului. Simplul fapt că ai adăugat un produs în coș nu înseamnă rezervare sau angajament contractual.

5. Disponibilitatea produselor

Produsele afișate pe site sunt în general disponibile în stoc, însă pot apărea discrepanțe între stocul fizic și cel afișat online. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, clientul va fi informat în cel mai scurt timp și i se va returna suma achitată, integral și fără penalități.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă produsele comandate la un anumit preț vor fi onorate la acel preț.

Plata se poate face prin:

Ramburs (numerar la livrare);
Card bancar online (procesator securizat);
Transfer bancar (la cerere, pentru clienți juridici);
Alte metode de plată, anunțate pe site.

7. Livrare

Livrările se fac prin curier rapid, la adresa specificată de client. Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de zona de livrare. Informațiile complete se regăsesc în Politica de Livrare.

8. Garanții și service

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate (24 luni pentru persoane fizice, 12 luni pentru persoane juridice), cu excepțiile menționate la fiecare produs în parte. Garanția nu acoperă daune provocate de utilizare incorectă, montaj necorespunzător, intervenții neautorizate sau manipulare defectuoasă.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să păstreze dovada achiziției (factura sau bonul fiscal) și să respecte instrucțiunile de utilizare.

9. Dreptul de retragere (retur)

Clientul are dreptul legal de a returna produsele comandate, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la primire, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014). Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără semne de uzură sau deteriorare.

Nu se acceptă returul produselor:

Desigilate, dacă au fost folosite sau montate;
Cu urme de lipire/sudură/alterare;
Care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecție (ex: conectori sudați, cabluri tăiate la comandă).

Mai multe informații se regăsesc în Politica de Retur.

10. Limitarea răspunderii

TRACKING WASTE MANAGEMENT S.R.L. nu poate fi considerat responsabil pentru:

Erori de tipărire sau omisiuni în descrierea produselor;
Deteriorări cauzate de transportatori;
Utilizarea incorectă a produselor;
Daune indirecte cauzate de întârzierea livrării;
Evenimente de forță majoră care afectează livrarea, funcționarea site-ului sau sistemele de plată.

11. Confidențialitatea datelor

Utilizatorul este de acord ca TRACKING WASTE MANAGEMENT S.R.L. să colecteze și să prelucreze datele sale personale în scopuri legitime, comerciale sau legale. Politica detaliată de protecție a datelor este disponibilă în secțiunea Politica de Confidențialitate.

12. Proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe site (texte, imagini, coduri, elemente grafice, logo-uri etc.) sunt protejate prin drepturi de autor. Orice reproducere sau reutilizare fără acord scris este interzisă și atrage răspunderea legală.

13. Litigii

Eventualele litigii apărute între clienți și TRACKING WASTE MANAGEMENT S.R.L. vor fi soluționate pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești competente din București.

14. Dispoziții finale

TRACKING WASTE MANAGEMENT S.R.L. își rezervă dreptul de a actualiza termenii și condițiile în orice moment, fără notificare prealabilă. Orice modificare devine aplicabilă de la data publicării pe site. Este responsabilitatea utilizatorului să verifice periodic această pagină pentru a fi informat despre eventuale